ご依頼を受けて商品の動作状況を再確認して対応する。

【店頭商品】

引渡し後10日間を初期不良期間とさせていただきます。初期不良時は、商品引渡しから10営業日以内にお客様より初期不良品である旨をメールフォームで申告して頂き、その現象を再検査で確認した場合に限り初期不良として同商品の新品と交換させて頂きます。（消耗品を除く）再検査ご依頼品はお客様より店頭へお持ち込み頂くことになります。下記お申し込み用紙をご記入頂き店頭持参より提出してください。店頭持ち込み時の即時検証は原則的に行っておりませんので、ご依頼品をお預かりして再検査完了後のご連絡となります。再検査完了品や交換品などのお引取りは店頭でお願いします。発送をご希望の場合はヤマト送料着払いで発送させて頂きます。

【通販商品】

到着後10日間を初期不良期間とさせていただきます。初期不良時は、商品到着から10日以内にお客様より初期不良品である旨をメールフォームで申告して頂き、下記のお申し込み用紙をご記入 の上、ご依頼品とともにヤマト宅急便送料着払いで「サポートセンター」宛に発送してください。対応完了までに10営業日ほどかかりますのであらかじめご了承ください。

メールフォーム：

pdf版：
word版：

株式会社秋葉原 サポートセンター
〒332-0016
埼玉県川口市幸町3-10-3川口大和ビル4F
TEL:048-446-9816

・ヤマト社以外の発送は受け取り致しませんのであらかじめご了承ください。
・初期不良要件を満たす場合，無料交換します。往復送料も弊社が負担します。初期不良要件を満たさない場合は，有償修理となります。組み立て不備などの原因で動作を十分に確認で きなく，再確認したところ異常が確認されなかった場合は，そのままで返却させ，同時に往復送料を代金引換で請求させて頂きます。
・原則として初期不良を理由にしたキャンセル、返品は出来ません。
・在庫切れや生産終了品など入手が困難な場合同等品との交換となる場合があります。
・事前にご連絡が無い場合の持ち込み対応に関して、対応に時間がかかる場合が御座いますので予めご了承下さい。
・当サービスをご利用頂くには　お買い上げ商品の全ての付属品が揃っていることが条件になります。
・再検査の結果、動作環境や相性等で動作しなかった場合の返品、交換は原則的に致しかねますので予めご了承ください。

弊社では下記の条件を全て満たしている場合のみ初期不良として無料交換・修理とさせていただきます。１つでも条件を満たさない場合は、交換不可として 取り扱い致します。ご購入後10日以上経過した商品は、原則として有償修理扱いになります。
・ハードウェア及びソフトウェアの改造や仕様変更が行われていないこと。
・付属品が全て揃っている、なおかつ損傷がないこと。
・お客様による取り扱い不注意で、落下や回路ショット等による損傷がないこと。
・製品説明に記されている使用条件や使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
・完売品以外の商品であること。
・当社お勧め以外の部品（電源や液晶パネル、インバータ等）を使用しないこと。
・再検査お申し込み用紙をご記入頂くこと。